Q：コンビニ交付サービスを利用中に暗証番号を3回連続で間違えてロックがかかりました。どうしたらいいですか。

A：回答

利用者証明用電子証明書（4桁の数字）の解除の手続きが必要です。

署名用電子証明書（6桁から16桁）が分かる場合、コンビニのマルチコピー機での手続きが可能です。

署名用電子証明書及び利用者証明用電子証明書のどちらも分からない場合は、窓口でのお手続きが必要です。マイナンバーカードをお持ちのうえ、区役所本庁舎1階住民記録係、日本橋特別出張所区民係、月島特別出張所区民係、晴海特別出張所区民係の窓口にお越しください。

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