区民部 月島特別出張所 昭和62年度入庁｜ 一般事務｜ 千葉県出身

月島特別出張所区民係では、住民異動届の受付、戸籍の届出受付、印鑑の登録、それらに関わる証明書（住民票・印鑑登録証明書・戸籍全部事項証明書など）の発行をはじめ、マイナンバーカードの交付や電子証明書の発行、妊婦さんへの母子手帳やタクシー券の交付、短期的な車いすの貸し出し・・・まだまだ細かく多岐にわたる事務を行っています。制度が目まぐるしく変わる中、広く深くの知識を求められ、また接遇も高レベルのものを求められる職場です。

職員が手に負えない案件が回ってくることが多く、異動したてはクレームのまま終わることもありました。しかし相手を自分の身内だと想定して対応し、知識や経験が増えていくにつれ、満足する結果が得られるようになり、さらに感謝されることが多くなりました。具体的な例は差し控えますが、嫌なことがあった時の心の癒しと次へのモチベーションになっています。