福祉保健部 高齢者福祉課 平成22年度入庁｜ 一般事務｜ 千葉県出身

福祉保健部高齢者福祉課では、高齢者福祉の増進を図るためにさまざまな業務を行っています。高齢者の在宅生活を支えるサービスの提供や区立高齢者施設の維持管理など、多岐にわたり幅広い業務を行い、高齢者の方や介護をされる方の生活の助けとなるべく、一人ひとり真摯に対応しています。その結果、区民の方から感謝の言葉をいただくことも多くあり、区民の方のために働いているという実感を持てるため、非常にやりがいのある職場です。

高齢者福祉課では高齢者施設の維持管理や施設の貸付を行っています。日々さまざまな要望や相談が寄せられますが、今問題となるのはコロナ対応についてです。特にワクチン接種については、施設内接種を実施しており、実施に当たっては各施設だけでなく保健所などと連絡を密に取り合うとともに、係で一丸となってスケジュールや実施方法について調整していきました。その結果、何事もなく終えることができ、施設の職員から、すぐにワクチン接種できたことについてご家族が感謝しているということを伝えられ安心したことを覚えています。どんなに関わる人が多い業務でも、連絡を密に取り合い情報共有を欠かさなければ乗り越えられることを実感しました。

係長は現場で先頭を走るというよりも、裏方の仕事が多くなるため、区民の方などと直接接する機会は減ります。また、今までは自分で考え作業することが多かったのですが、係長は係員からの相談に対して適切に回答する必要があります。私はすぐに答えを教えるのではなく、答えを導き出すためのアドバイスを行い、係員自身が自分で考えて答えを出せるように心がけています。係員は少し大変かもしれませんが、係員の成長が目に見えてわかるので、自分で考えて解決できる力を養うのは大切だということを実感しています。