福祉保健部 生活支援課 令和2年度入庁｜ 福祉｜ 長野県出身

生活支援課では、生活に困窮している方の相談や、生活保護制度の運用に関する業務を行っています。この業務では、区民の方の話を傾聴し、生活上の課題を把握した上で、関係機関と連携しながら適切な助言や必要なサービスの利用勧奨等を行い、課題解決の手伝いを行います。
区民の方と近い距離で関わるので相手の悩みや苦労を直接感じることが多いです。言葉を交える中で課題を的確に捉え、ともに生活状況を改善していくところにやりがいを感じます。また、課題が解決し、自立した生活を営んでいる姿が見られると大変嬉しく思います。

生活上の悩みや不安を抱えた方が多く来所されますので、区民の方に寄り添いながら支援して行くことを心がけています。特に傾聴を意識し、信頼関係を築けるよう努力しながら助言や指導を行ったところ、「あなたが担当で本当によかった。」と感謝された時は非常に嬉しく思いました。